PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cualquiera persona física puede comprar en el sitio?
No, esta prohibida la venta a menores de 18 años, en tu registro deberás validar que cumples con este requisito y que eres mayor de edad.

¿Todos los productos están en stock?
Si. Sólo vendemos productos que están en nuestro stock, en caso de faltante veras una leyenda al pie del producto "sin stock".

COMO COMPRAR EN EL SITIO

¿Cómo realizo una compra en el sitio?
Comprar en SAVINO NIETO es muy fácil y sencillo:

1) Navega nuestra tienda y elegí los productos que querés comprar.

2) Agregá los productos a tu carrito de compras.

3)Dentro del carrito presiona el boton confirmar.

4) Logueate con los datos de tu usuario, de lo contrario deberás darte de alta.

5) Elegí la dirección de envío que registraste y el método de envío más conveniente, por ultimo selecciona el medio de pago.

Realizá una última revisión del resumen de tu pedido y chequeá que toda la información sea correcta.

Si queres hacer algún cambio, podes hacer clic en “Editar Carrito”. Si estás conforme con el pedido, hace clic en “Realizar Pago”.

Recibirás en tu casilla de correo electrónico un mail de confirmación con tu número de pedido.

Si querés consultar el estado de tu orden y hacer un seguimiento del envío, recibirás en tu casilla de email registrada, los datos del medio de envío para su seguimiento.

Por cualquier consulta, escribinos a: info@savinonieto.com.ar o por cualquier de las redes sociales disponibles en www.savinonieto.com.ar

¿Tienen tiendas fisicas?
No. Vendemos 100% online.

¿Hay un mínimo de productos para comprar?
No, podés elegir la cantidad que quieras y combinarlos como prefieras.

¿Hay un máximo de productos para comprar?
No. Podes comprar la cantidad de productos que quieras.

FORMAS DE ENVIO

¿Cuales son las formas de envío?
Realizamos envíos a todo el país, mediante operadores logísticos tercerizados o elegidos por el cliente.

El valor del envío es calculado automáticamente antes de realizar el pago, y depende del destino y cantidad de botellas.

Las entregas son realizadas de lunes a viernes de 9 a 18 horas por el operador logístico designado.

¿Puede recibir otra persona el pedido?
Sí, el pedido puede recibirlo cualquier persona que se encuentre en tu domicilio mayor de 18 años con DNI.

¿Qué pasa si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la entrega vamos a mandarte un mail notificándote que realizaremos la segunda visita dentro de las 48hs.

¿Puedo retirar mi pedido?
Podes retirar tu pedido en cualquier sucursal Oca si elegiste este operador en formas de envio.

"NO SE HACEN RETIROS PERSONALMENTE POR NUESTRAS OFICINAS"

No trabajamos con pickup, por el momento.

En el caso de que sea otra la persona que retire tu compra, deberá contar con una autorización del titular y fotocopia del DNI del titular.

¿Puedo cambiar el domicilio de entrega?
No es posible cambiar la dirección una vez finalizada la compra, pero, si te confundiste con algún dato de la dirección, por favor escribinos a info@savinonieto.com.ar para que podamos avisarle al correo lo antes posible. (no te garantizamos que el correo pueda hacerlo si el envio se encuentra en distribucion)

¿Cómo son enviados los productos?
En emboltorios de carton que protegen cada uno de tus productos, para que te lleguen en perfectas condiciones.

¿Como hago para realizar el seguimiento de mi pedido?
Si, en cuanto tu pedido se envíe, recibirás una confirmación por correo electrónico con un código de seguimiento.

¿Realizan entregas internacionales?
No. Por ahora, solamente vendemos dentro de la Argentina.

PRODUCTOS

¿Puedo devolver un producto?
Se pueden realizar devoluciones contactándose con Atención al cliente, dentro de los 15 días realizada la compra, enviando un mail a info@savinonieto.com.ar, o por cualquiera de los medios de comunicación disponibles en nuestras redes sociales, publicadas en nuestro sitio www.savinonieto.com.ar

Nuestro correo pasará por tu domicilio para retirar el producto y, una vez confirmado el retiro, haremos el reintegro correspondiente en el mismo medio de pago con el que abonaste.

Es importante que el producto devuelto esté envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Para esto te pedimos que sea envuelto correctamente.

Para solicitar la devolución te pedimos que te comuniques con nuestro centro de atención al cliente a info@savinonieto.com.ar indicando en el asunto "DEVOLUCION"

¿Qué pasa si un producto no llega en condiciones?
Diseñamos un packaging extra resistente, que protege cada uno de tus productos, para que te lleguen en perfectas condiciones.

De todas formas, en el caso de que ocurra un imprevisto con tu compra, por favor escribinos a info@savinonieto.com.ar con el asunto "MALAS CONDICIONES" adjuntando una foto del producto en cuestión y detallando el número de tu pedido para que podamos darte una solución lo más rápido que sea posible.

FORMAS DE PAGO

¿Cuáles son los medios de pago?
En SAVINONIETO se puede realizar el pago a través de Mercado Pago por medio de tarjeta de crédito o débito o en efectivo en Pago Fácil, Rapipago y Transferencia Bancaria, entre otros.

El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.

¿Emiten Factura A?
No.

¿Es seguro comprar por internet?
Es muy seguro. Contamos con la máxima seguridad en compras online. Utilizamos tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregás. Esta tecnología permite que tu información personal sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet. Para garantizar la seguridad de los pagos usamos la tecnología de Mercado Pago y Todo Pago.

¿Puedo hacer el pago de mi compra con dos tarjetas de crédito?
Si, podés pagar tu compra utilizando dos tarjetas. A su vez, es posible utilizar distintos planes de financiación para cada una de ellas.

¿Como se emiten las facturas?
Las facturas las emitimos online y la vas a recibir en tu mail dentro de las 72 horas hábiles.

¿Tenés alguna pregunta?
Si necesitas mas información, podes contactarnos por cualquier de los medios habiltados.

Escribinos: info@savinonieto.com.ar